ВНИМАНИЕ! ОЗНАКОМЬТЕСЬ С НОВЫМИ ПРАВИЛАМИ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА МЕРОПРИЯТИЯ, ПЕРЕНЕСЕННЫЕ В СВЯЗИ С ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ СИТУАЦИЕЙ, СВЯЗАННОЙ С РАСПРОСТРАНЕНИЕМ COVID-19. ИНФОРМАЦИЯ РАЗМЕЩЕНА ЗДЕСЬ.

Возврат денежных средств за билеты, приобретённые на сайте https://pskov.kassir.ru или в кассах KASSIR.RU города Пскова, осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://pskov.kassir.ru/pages/oferta.

Возврат билетов в кассах не производится!

Пакет документов на возврат электронных и бумажных билетов (в виде скан-копий) необходимо направить на адрес электронной почты: info@ptz.kassir.ru

В отношении культурно-зрелищных мероприятий ст. 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

- не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;

- менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;

- менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;

- менее 3 дней – 0%;

- билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.

Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета:

- болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);

- смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

В случаях отмены/замены/переноса мероприятия возвращается 100% номинальной стоимости билета.

Порядок возврата билетов определяет организатор мероприятия своим официальным письмом.  С информацией о порядке возврата можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ .

Пожалуйста, указывайте номер заказа в теме письма! Это ускорит процесс обработки заявки!

Для оформления возврата нужны следующие документы:

- Форма заявления на возврат билетов, оплаченных наличными денежными средствами

- Форма заявления на возврат билетов, оплаченных банковской картой, в рассрочку, по квитанции

* при оплате билетов банковской картой в кассе указываются полные реквизиты лицевого счёта плательщика;

- билеты;

- кассовый чек;

- скан-копия 1-й страницы паспорта

* при возврате через кассу билетов, оплаченных наличными, необходимо предъявить оригинал паспорта 

Документы примут в виде скан-копий, направленных на адрес info@ptz.kassir.ru или в Центральной кассе КАССИР.РУ по адресу: г. Петрозаводск, Лесной проспект, 47. Режим работы на прием обращений по возврату: ежедневно с 10:00 до 20:00

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок рассмотрения заявлений – в соответствии с законодательством РФ.

Сервисный сбор /стоимость доставки не возвращаются.

Бланки билетов с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются.

Администрация ООО «КАССИР.РУ»